Transporte

Estimados clientes, por favor revisen este importante recordatorio sobre el plazo de entrega extendido durante la temporada navideña. Tenga en cuenta que el envío y el manejo se extenderían hasta 10 días;

Nuestra velocidad de envío básica y el tiempo de procesamiento de pedidos también podrían aumentar durante un período de tiempo más largo, y todos los posibles retrasos son principalmente responsables de las acciones de su proveedor y transportista de envío local.⠀

Gracias por su paciencia, a veces los servicios de entrega de USPS o UPS se enfrentan a un volumen de pedidos cada vez mayor, por lo que lleva un poco más de tiempo entregar los productos en el destino final.

1. Información General

Todas las ordenes están sujetas a la disponibilidad del producto. Si un artículo no está disponible en el momento en que realiza su pedido, se lo notificaremos y le reembolsaremos el monto total de su pedido, utilizando el método de pago original.

2. Lugar de entrega

Los artículos ofrecidos en nuestro sitio web están disponibles para su envío a direcciones en los Estados Unidos y otros 207 países y territorios.

3. Tiempo de entrega

Se le proporcionará un tiempo de entrega estimado una vez que se realice su pedido. Los plazos de entrega son estimados y comienzan a partir de la fecha de envío, en lugar de la fecha del pedido. Los plazos de entrega deben utilizarse únicamente como guía y están sujetos a la aceptación y aprobación de su pedido.

A menos que existan circunstancias excepcionales, hacemos todo lo posible para cumplir con su pedido dentro de los 5 días hábiles (Estados Unidos) o hasta 10-35 días hábiles (envío en todo el mundo) a partir de la fecha de su pedido. Día hábil significa de lunes a viernes, excepto festivos.

Tenga en cuenta que no enviamos los sábados y domingos.

La fecha de entrega puede variar debido a las prácticas de envío del transportista, el lugar de entrega, el método de entrega y los artículos pedidos. Los productos también pueden entregarse en envíos separados.

COVID-19

Debido a las circunstancias que rodean a Covid-19, existen problemas de carga aérea/capacidad que están causando retrasos significativos en el transporte, el procesamiento y la entrega en el país de destino.

Los retrasos en los pedidos pueden tardar hasta 30 días, en Europa;

hasta 40 días - en Asia;

hasta 60 días - en Australia.

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar.

4. Instrucciones de entrega

Enviamos por DHL Global Mail, USPS (UPS, FedEx, DHL Express).

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se basan en el peso de su pedido y el método de entrega. Para saber cuánto costará su pedido, simplemente agregue los artículos que desea comprar a su carrito y vaya a la página de pago. Una vez en la pantalla de pago, se mostrarán los gastos de envío.

Es posible que se apliquen cargos de envío adicionales a áreas remotas o para artículos grandes o pesados. Se le informará de cualquier cargo en la página de pago.

El impuesto a las ventas se cobra según la provincia o territorio al que se envía el artículo.

6. Tasas de aduana

Según las leyes de importación de los países, es posible que se cobren derechos de aduana o de importación a los paquetes. Los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega al país de destino. Dado que no tenemos control sobre estas tarifas y no podemos predecir cuáles podrían ser, cualquier cargo adicional por el despacho de aduanas deberá correr a cargo del destinatario. Para obtener más información, puede ponerse en contacto con su oficina de aduanas local, ya que las políticas aduaneras varían de un país a otro.

7. Artículos dañados en el transporte

Si hay algún daño en el embalaje en el momento de la entrega, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en help@lolariousa.com.

8. Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega y el envío o su pedido, contáctenos en help@lolariousa.com.

9. Devoluciones

Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos del 100% si se emiten dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.

No aceptamos devoluciones o cambios a menos que el artículo que compraste esté defectuoso. Si recibe un artículo defectuoso, contáctenos en help@lolariousa.com con los detalles del producto y el defecto.

Una vez recibido el producto devuelto, lo examinaremos en su totalidad y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso oa un reemplazo como consecuencia del defecto. Si tiene derecho a un reemplazo o reembolso, reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra, utilizando el método de pago original.

Los gastos de envío para todas las devoluciones deben ser prepagados y asegurados por usted. Usted es responsable de cualquier pérdida o daño del hardware durante el envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables. Cualquier monto reembolsado no incluirá el costo de envío.